FAQ – Häufige Fragen & Antworten
Alles, was Sie über unser Outlet wissen sollten
GUT ZU WISSEN
Im Outlet bieten wir Restposten, ältere Kollektionen sowie Ausstellungsstücke zu stark reduzierten Preisen an.
Ja, alle Produkte stammen von unseren Premium-Marken und entsprechen unseren hohen Qualitätsstandards.
Sie erhalten hochwertige Markenprodukte zu stark reduzierten Preisen – oft bis zu 70 % günstiger.
BESTELLUNG & LIEFERUNG
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 69 € versandkostenfrei.
Unter 69 € berechnen wir eine Versandpauschale von 4,90 €.
Für Lieferungen innerhalb der EU beträgt die Versandpauschale 25 €.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands.
Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL.
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte EU-Länder.
Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich nach Ihrer Bestellung – wir prüfen dann, ob eine Änderung noch möglich ist.
RETUREN & RÜCKGABE
Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
Nein, auch Outlet-Produkte können innerhalb unseres Rückgaberechts retourniert werden.
Nach Prüfung der retournierten Ware wird der Kaufbetrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
VERFÜGBARKEIT & SORTIMENT
Sie finden Produkte von Durance, Maison Berger Paris, Sompex, Langelütje sowie exklusive Heimtextilien von Marken wie BOSS Home, Kenzo, Lacoste oder Ralph Lauren Home.
Ja, viele Artikel sind nur in begrenzter Stückzahl verfügbar.
In der Regel handelt es sich um Einzelstücke oder Restposten. Eine Nachlieferung ist daher meist nicht möglich.
STATIONÄRES OUTLET
Daimlerstraße 2a
63755 Alzenau
Ja, unser erfahrenes Team vor Ort berät Sie gerne persönlich und unterstützt Sie bei der Auswahl.
Ja, Sie können alle Produkte auch direkt in unserem Outlet in Alzenau erwerben. In der Regel sind alle Artikel, die online verfügbar sind, auch vor Ort erhältlich – und umgekehrt.
KUNDENSERVICE
Gerne beraten wir Sie auch telefonisch unter der Rufnummer +49 6023 966211
(Mo-Fr von 10 bis 17 Uhr)
outlet@fbb-group.com